Medewerker Customer Services bij Milieu Service Nederland

Medewerker Customer Services - Amsterdam

(40 uur)

Ben jij klantgericht, servicegericht en een echte multitasker? Houd jij het hoofd koel binnen een drukke en dynamische omgeving en ben je graag de steunpilaar van een organisatie? Lees dan snel verder!

De baan
Vanwege de groei van onze organisatie zijn we op zoek naar Medewerker Customer Services. Je bent verantwoordelijk voor alle eerste- en tweedelijns vragen van klanten en prospects, zowel telefonisch als schriftelijk. Je verstrekt, proactief en op verzoek van de klant en/of prospect advies en informatie over de producten en diensten van Milieu Service Nederland. Daarnaast draag je zorg voor de directe ondersteuning van een specifieke klantgroep. Je denkt mee en werkt aan het optimaliseren van het werkproces en het verhogen van de kwaliteit binnen het team. Je fungeert in deze functie als spil van de organisatie.

Jij

• Je hebt een afgeronde relevante hbo opleiding;
• Je ziet het als uitdaging om klanten te allen tijde tevreden te houden;
• Je hebt ervaring op het gebied van inbound callcenter, customer- en/of Sales support;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je ben resultaatgericht, probleemoplossend en zelfstandig met een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je hebt goede kennis en beheersing van MS office en affiniteit met administratieve systemen en procedures;
• Je bent woonachtig in of rond Amsterdam, aangezien je werkt vanuit ons kantoor in Amsterdam.

Wij

• Wij bieden jou een goed marktconform salaris;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een premievrij pensioen;
• Je komt te werken binnen een informeel en ambitieus bedrijf, waarbij je regelmatig teambuilding-uitjes mag verwachten!

Solliciteren op de vacature Medewerker Customer Services?
Ben je enthousiast geworden over de functie van Medewerker Customer Services? Voldoe je bovendien aan de vereiste kennis en vaardigheden? Stuur dan je cv en sollicitatiebrief via het sollicitatieformulier t.a.v. Patricia van Deursen, Corporate Recruiter.

Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure. Voor vragen kun je tevens bij Patricia van Deursen terecht via recruitment@milieuservicenederland.nl.

Wie zijn wij
Milieu Service Nederland is een middelgroot afvalmanagement bedrijf met als kernactiviteit de verkoop van afvaloplossingen voor de zakelijke markt. Vanuit de locatie in Amsterdam bieden wij onze diensten in geheel Nederland aan.

De organisatie kenmerkt zich door korte communicatielijnen, een directe stijl van leidinggeven en een hoog ambitieniveau, met duidelijke kaders en afspraken. Het bedrijf kan worden omschreven als resultaatgericht en no-nonsense. Op dit moment werken er circa 60 medewerkers verdeeld over de verschillende onderdelen van het bedrijf.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Trefwoorden: vacature Medewerker Customer Services Amsterdam, Customer Service, Klantenservice, Service, Noord-Holland

Customer Service Medewerker bij OSRAM Benelux B.V.

Waar ga je werken
OSRAM is een toonaangevende lichtfabrikant in de wereld. Lampen, armaturen en verlichtingssystemen van OSRAM zijn de basis voor licht, sfeer, veiligheid en comfort. OSRAM is innovatief, heeft prachtige producten en is al jaren een wereldspeler op de verlichtingsmarkt. Als mondiaal actieve onderneming moedigen wij ook expliciet een maatschappelijk en ecologisch verantwoordelijk beleid over de hele wereld aan. OSRAM Benelux B.V. is verantwoordelijk voor de Marketing- en Sales activiteiten van het OSRAM concern in België, Nederland en Luxemburg. Bij het bedrijf werken circa 55 medewerkers. OSRAM Benelux B.V. kenmerkt zich door een bijzonder platte organisatiestructuur met een open en dynamische werksfeer en een no-nonsense mentaliteit.

Wij zijn voor minimaal een jaar op zoek naar een:

Customer Service Medewerker M/V

fulltime

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker
Je maakt deel uit van een team van zo’n 10 personen die allemaal hun eigen taken hebben binnen de afdeling Customer Service. Jouw job zal gaan bestaan uit het te woord staan van onze relaties, vaak per telefoon, maar ook frequent per mail. Het kan daarbij gaan om orders, levertijden, productinformatie etc. Vooral het productinformatie gedeelte wordt alsmaar belangrijker binnen onze organisatie.
Daarnaast wordt er in het SAP R/3 en SAP CRM systeem gewerkt m.b.t. orderverwerking, opvolging van backorders, checken van levertijden, creatie van offertes en klachtenafhandeling.
De samenwerking tussen de buitendienst, de verkoopleiding en de afdeling Customer Service is een belangrijk element binnen jouw functie. Je bent onderdeel van een hecht team, met als doel onze klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Je bent een onmisbare spil, maar bovenal een professional en een prettige collega!

Wat wordt van je verwacht
Je hebt een afgeronde middelbare commerciële en/of elektrotechnische opleiding. Een aantal jaren ervaring in een Customer Service omgeving is vereist. Daarnaast is affiniteit met techniek zeer belangrijk. Naast de Nederlandse taal is het beheersen van tenminste het Engels en het Frans een absolute must.
Tot slot heb je een uitstekende kennis van het Microsoft Office pakket (Word/Excel/Powerpoint/Outlook) en ervaring met SAP R/3.

Wie ben je
Qua persoonlijkheid denken we aan iemand met een no-nonsense mentaliteit. Je bent buitengewoon servicegericht en flexibel ten aanzien van taken. Initiatiefrijk, bezit een goed analytisch vermogen, zelfstandig, mondig, sociaal en goed in staat professionaliteit te handhaven in een dynamische en (soms) hectische omgeving. Werken binnen een internationaal team vind je plezierig. Goede contactuele eigenschappen en tot slot een uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

Sollicitatieprocedure
Je reactie voorzien van cv kun je achterlaten op onze sollicitatiepagina t.a.v. Monique Stanneveld of sturen naar monique.stanneveld@osram.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Medewerker Customer Service bij Yellowbrick B.V.

Met Yellowbrick parkeer je supersnel met je mobiele telefoon, bricken noemen we dat. Yellowbrick is een betrouwbaar, innovatief en snelgroeiend bedrijf dat in 2006 is opgericht, bricken kan in de meeste grote steden in Nederland en we breiden nog steeds uit, sinds 2013 is bricken ook mogelijk in België.

Yellowbrick valt samen met Taxameter Centrale, Brick Parking en Brick Parking Enforcement onder de holding Waysis B.V., Waysis heeft zich heeft gespecialiseerd op het gebied van innovatieve verkeers- en mobiliteitssystemen.

Zoek jij een nieuwe uitdaging bij een jong en succesvol e-commerce bedrijf, met informele sfeer en veel ruimte om je ideeën kwijt te kunnen? Dan zijn wij op zoek naar jou. Yellowbrick is opgericht in 2006 en wil makkelijk parkeren voor iedereen mogelijk maken. Voor de afdeling Customer Service zijn wij wegens uitbreiding per direct op zoek naar een:

Medewerker Customer Service

(vanaf 16 uur p/w)

De functie:
Als medewerker van de Customer Service ben je het aanspreekpunt en dé eerste indruk voor onze (potentiele) klanten. Je bent verantwoordelijk voor de service die onze klanten verdienen. Yellowbrick hanteert hiervoor hoge normen, zelf wil je toch ook perfect geholpen worden? Het is een afwisselende functie waarbij je klanten telefonisch, per email en via social media te woord staat, helpt en uitlegt.

Wat vragen wij:

• Je beschikt over een flinke dosis doorzettingsvermogen en energie
• Communiceren doe jij duidelijk, soepel en zowel in woord als geschrift is je Nederlands van hoog niveau.
• Je bent sensitief met overtuigingskracht, elke klant voelt zich bij jou thuis
• Flexibel en stressbestendig zijn competenties die jouw doen slagen in onze organisatie
• Service combineer jij met efficiency en snelheid
• Een teamplayer die zelf verantwoordelijkheid neemt
• Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau

Wat bieden wij:

• Yellowbrick is een dynamisch bedrijf met een gevarieerd team
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Een groeiend bedrijf waar de potentiele en huidige klant centraal staat
• Een afwisselende en zelfstandige baan
• Een informele cultuur binnen een leuk team
• Yellowbrick denkt aan haar medewerkers; sportruimte mét professionele begeleiding uitjes, borrels en BBQ.
• Voor studenten Communicatie, Media, Marketing of Commercie kan dit een opstap naar je eerste baan worden.

Reageren?
Ben jij die nieuwe collega die samen met ons heel Nederland aan het bricken gaat helpen? Reageer dan uiterlijk 15 mei 2015 op deze vacature en stuur je motivatie en Curriculum Vitae mee. Noem in je motivatie voorbeelden van jouw ervaring met de punten genoemd onder ‘Wat vragen wij’. Sollicitaties ontvangen we graag via onze sollicitatiepagina t.a.v. Jigal Agsteribbe.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Customer Service Amsterdam, Klantenservice, Communicatie, Media, Marketing, Commercie, Commercieel

Customer Service Medewerker Export M/V bij Jardin Netherlands B.V.

DE toonaangevende producent van kunststof tuinmeubilair!

Werkomgeving:
Jardin Netherlands BV is een dynamische organisatie die volop in beweging is. De afdeling Customer Service verzorgt de verwerking van orders voor de klanten van Jardin en bevindt zich daarmee midden in het spanningsveld tussen verkoop, productie en logistiek. Kenmerkend voor het werken op de afdeling is een hectische werkomgeving, seizoensgebonden werkdruk en veel interne en externe contacten. Je bent voor de klant het gezicht van ons bedrijf.

Customer Service Medewerker Export M/V

Fulltime

Primaire verantwoordelijkheid:

• Het soepel laten verlopen van het orderverwerkingsproces waarbij de beloofde service aan de klant wordt gerealiseerd en de kosten voor Jardin worden geminimaliseerd.

Administratieve taken:

• Invoeren van orders en contracten;
• Verzorgen van exportdocumentatie en L/C’s;
• Invoeren en opvolgen van afroeporders en retourzendingen;
• Organiseren en opvolgen van leveringen en uitmonsteringen;
• Voorzien van informatie m.b.t. omzet, marges, orderintake, productmix en afnamen op schema;
• Volgen van verschillende processen en procedures in SAP etc. en waar nodig verbeteringsprojecten initiëren en/of uitvoeren;
• Afhandelen van klachten van klanten;
• Verwerken van verzoeken tot creditering en debitering (in samenwerking met afdeling financiële administratie).

Commerciële taken:

• Ondersteunen en voorzien van informatie voor de afdeling Sales;
• Klantenevaluaties en processen verzorgen voor de key accounts;
• Bij extra bestellingen die niet leverbaar zijn zoeken naar alternatieven en zorgen voor leveringen;
• Ondersteunen en vervangen van collega’s op de afdeling Customer Service;
• Pro actief leverafspraken maken;
• Waar nodig klanten bezoeken samen met de Accountmanager.

Profiel:

• HBO werk- en denkniveau, meer jarige werkervaring is een absolute must;
• Nederlands en Engels in woord en geschrift is een noodzaak, een tweede taal (bij voorkeur Duits) zeer gewenst;
• Kennis van SAP R/3 is een pré, gevorderde kennis van Excel;
• Aantoonbare ervaring met export is een vereiste;
• Pro actief ingesteld;
• Zelfstandig maar ook in een team kunnen werken;
• Flexibele instelling en het vermogen om te communiceren met klanten uit verschillende culturen;
• Stressbestendig en geen 9 tot 5 mentaliteit;
• Verantwoordelijkheidsgevoel;
• Communicatief en sociaal zeer vaardig;
• Organisatorisch vermogen;
• Nauwkeurig kunnen werken;
• Assertief;
• Klantvriendelijk.

Reageren op deze vacature:
Heb je interesse in deze functie? Laat dan je motivatiebrief inclusief uitgebreid CV achter op onze sollicitatiepagina. Zie ook de website: www.allibert-outdoor.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld!