Medewerker Klantenservice bij Florensis

Binnen de sierteelt is Florensis toonaangevend leverancier van hoogwaardig uitgangsmateriaal voor de professionele kweker. Florensis opereert internationaal waarbij de afzet voornamelijk plaatsvindt in Noordwest Europa. De organisatie heeft, naast het hoofdkantoor in Hendrik-Ido-Ambacht, diverse verkoop- en productielocaties in Europa en Afrika. Bij Florensis werken wereldwijd circa 1200 medewerkers waarvan 190 in Nederland.

Florensis in Hendrik-Ido-Ambacht heeft een vacature! Voor ons hoofdkantoor zijn wij op korte termijn op zoek naar een fulltime:

Medewerker Klantenservice

Gedreven en klantgericht

Functieomschrijving Medewerker Klantenservice
Als Customer Service Employee / Medewerker Klantenservice ben je het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en allround inzetbaar op de afdeling Customer Service (team van acht medewerkers). Binnen de afdeling is iedere medewerker gekoppeld aan meerdere vertegenwoordigers en/of landen en ben je een volwaardig gesprekspartner voor key accounts en (grote) klanten. Je wordt benaderd met vragen over onder andere het assortiment, orders, prijzen en leveringen. Ook doe je de eventuele klachtenafhandeling. Op professionele wijze sta je de klanten telefonisch te woord en zorg je voor een juiste afhandeling. Tevens zoek je de vertegenwoordiger en collega’s van andere afdelingen actief op om aan de vragen, wensen en behoeften van de klanten te voldoen.

Verantwoordelijkheden:

• Het maken van offertes;
• Zorgdragen voor orderverwerking, facturatie en creditering;
• Het tijdig verwerken van tekorten/voorraden welke door Demand Planning worden aangeleverd;
• Het verzamelen van klantgegevens en het zelfstandig afhandelen van commerciële vragen;
• Het opvolgen en monitoren van door sales uitgezette acties;
• Klachtenregistratie en -afhandeling;
• Aftersales;
• Ondersteuning bij diverse commerciële activiteiten zoals open dagen.

Florensis biedt
Een uitdagende en veelzijdige functie op een afdeling die volop in ontwikkeling is binnen een dynamische internationale organisatie. Binnen Florensis zijn de lijnen kort en is de sfeer prettig en no-nonsense. Onze organisatie valt voor deze functie onder de CAO Tuinzaadbedrijven en biedt marktconforme arbeidsvoorwaarden. Binnen de functie is er veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Als Medewerker Klantenservice herken je jezelf in het volgende profiel:

• Mbo+ werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van customer service en Key Accounts;
• Sterke affiniteit met of ervaring in de tuinbouw en het customer service proces van bederfelijke producten/levend materiaal;
• Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en oplossingsgerichte werkwijze;
• Je bent in staat prioriteiten te stellen en te presteren onder hoge werkdruk en blijft daarbij resultaat- en klantgericht;
• Je beschikt over een commerciële instelling en kunt gemakkelijk op diverse niveaus communiceren;
• Je bent zelfstandig maar tevens een teamplayer, stressbestendig en je weet van aanpakken;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, een goede kennis van de Duitse taal is een pre;
• Je bent fulltime inzetbaar;
• In de (seizoensgebonden) piekperiodes vind je het geen probleem om over te werken (deze tijd kan je weer opnemen buiten de piekperiodes om).

Meer informatie
Kijk voor meer informatie over onze organisatie op de website www.florensis.com.

Voor aanvullende informatie over de functie kun je contact opnemen met Martini Veen (Head of Customer Service), telefoon 078-6233200, HCS@florensis.com.

Solliciteren op de vacature Medewerker Klantenservice?
We ontvangen graag je sollicitatie met motivatie en curriculum vitae. De sollicitatie kun je bij voorkeur sturen via onze sollicitatiepagina of per post naar Florensis, t.a.v. Monique van Loock, Afdeling HRM, Postbus 32, 3330 AA Zwijndrecht.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Trefwoorden: Vacature Customer Service Employee, Klantenservicemedewerker, Klantenservicemedewerkster, Medewerkster Klantenservice

Klantenservice Medewerker bij MAIN Energie

Klantenservice Medewerker – Amsterdam

(40 uur)

Ben jij klantgericht, servicegericht en probleemoplossend? Houd jij het hoofd koel binnen een drukke en dynamische omgeving? Lees dan snel verder!

De baan
Door de snelle groei van onze organisatie zijn we voor ons kantoor in Amsterdam op zoek naar een Klantenservicemedewerker. Als Klantenservicemedewerker bij MAIN Energie ben je verantwoordelijk voor alle tweedelijnsvragen van klanten, zowel telefonisch als schriftelijk. Je verstrekt, proactief en op verzoek van de klant advies en informatie aan klanten over de producten en diensten van MAIN Energie. Je draagt zorg voor eventuele nabel-acties richting de klant om deze van correcte informatie te voorzien en opzeggingen te voorkomen. Je verwerkt mutaties en inkomend telefonisch informatieverkeer in de daarvoor beschikbare systemen. Je draagt zorg voor klachten en opdrachten en bewaakt de voortgang. Je denkt mee en werkt aan het optimaliseren van het werkproces en het verhogen van de kwaliteit binnen het team. Daarnaast geef je advies over MAIN Energie-producten en -diensten.

Jij

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau;
• Je ziet het als een uitdaging om klanten te allen tijde tevreden te houden;
• Je hebt ervaring op het gebied van inbound callcenter, customer- en/of Sales support;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je bent resultaatgericht, probleemoplossend en zelfstandig met een groot
• verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je hebt goede kennis en beheersing van MS Office.

Wij

• Wij bieden een uitstekend, marktconform salaris (gebaseerd op leeftijd, ervaring en opleiding);
• Daarnaast bieden wij aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een premievrij pensioen;
• Je komt te werken op een afdeling waar een informele en collegiale werksfeer heerst, waarbij je regelmatig teambuilding-uitjes mag verwachten!

Solliciteren op de vacature Klantenservicemedewerker?
Ben je enthousiast geworden over de functie Klantenservicemedewerker? Stuur je cv en sollicitatiebrief via het sollicitatieformulier t.a.v. Elise Tol, Corporate Recruiter. Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure. Voor vragen kun je bij Elise Tol terecht via recruitment@mainenergie.nl.

Wie zijn wij?
MAIN Energie is al tien jaar een zeer succesvolle energieleverancier en levert hoofdzakelijk energie aan de zakelijke markt. MAIN Energie biedt hoogwaardige service door persoonlijk contact en realiseert besparingen door slim in te kopen en doordacht contractbeheer te voeren.
MAIN Energie bestaat momenteel uit vijf afdelingen, te weten Verkoop, Marketing, Inkoop, Operationele zaken & ICT en Financiën. De organisatie kenmerkt zich door korte communicatielijnen, een eerlijke directe stijl van leidinggeven en een hoog ambitieniveau, met duidelijke kaders en afspraken. Het bedrijf wordt omschreven als resultaatgericht en no-nonsense.

Wil je weten wat je toekomstige collega’s over ons bedrijf zeggen? Lees hier de ervaringen.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: vacature Klantenservice Medewerker Amsterdam, Klantenservice, Customer Service, Callcenter, Inbound, Binnendienst, Noord-Holland

Medewerker Customer Services bij Milieu Service Nederland

Medewerker Customer Services - Amsterdam

(40 uur)

Ben jij klantgericht, servicegericht en een echte multitasker? Houd jij het hoofd koel binnen een drukke en dynamische omgeving en ben je graag de steunpilaar van een organisatie? Lees dan snel verder!

De baan
Vanwege de groei van onze organisatie zijn we op zoek naar Medewerker Customer Services. Je bent verantwoordelijk voor alle eerste- en tweedelijns vragen van klanten en prospects, zowel telefonisch als schriftelijk. Je verstrekt, proactief en op verzoek van de klant en/of prospect advies en informatie over de producten en diensten van Milieu Service Nederland. Daarnaast draag je zorg voor de directe ondersteuning van een specifieke klantgroep. Je denkt mee en werkt aan het optimaliseren van het werkproces en het verhogen van de kwaliteit binnen het team. Je fungeert in deze functie als spil van de organisatie.

Jij

• Je hebt een afgeronde relevante hbo opleiding;
• Je ziet het als uitdaging om klanten te allen tijde tevreden te houden;
• Je hebt ervaring op het gebied van inbound callcenter, customer- en/of Sales support;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je ben resultaatgericht, probleemoplossend en zelfstandig met een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je hebt goede kennis en beheersing van MS office en affiniteit met administratieve systemen en procedures;
• Je bent woonachtig in of rond Amsterdam, aangezien je werkt vanuit ons kantoor in Amsterdam.

Wij

• Wij bieden jou een goed marktconform salaris;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een premievrij pensioen;
• Je komt te werken binnen een informeel en ambitieus bedrijf, waarbij je regelmatig teambuilding-uitjes mag verwachten!

Solliciteren op de vacature Medewerker Customer Services?
Ben je enthousiast geworden over de functie van Medewerker Customer Services? Voldoe je bovendien aan de vereiste kennis en vaardigheden? Stuur dan je cv en sollicitatiebrief via het sollicitatieformulier t.a.v. Patricia van Deursen, Corporate Recruiter.

Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure. Voor vragen kun je tevens bij Patricia van Deursen terecht via recruitment@milieuservicenederland.nl.

Wie zijn wij
Milieu Service Nederland is een middelgroot afvalmanagement bedrijf met als kernactiviteit de verkoop van afvaloplossingen voor de zakelijke markt. Vanuit de locatie in Amsterdam bieden wij onze diensten in geheel Nederland aan.

De organisatie kenmerkt zich door korte communicatielijnen, een directe stijl van leidinggeven en een hoog ambitieniveau, met duidelijke kaders en afspraken. Het bedrijf kan worden omschreven als resultaatgericht en no-nonsense. Op dit moment werken er circa 60 medewerkers verdeeld over de verschillende onderdelen van het bedrijf.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Trefwoorden: vacature Medewerker Customer Services Amsterdam, Customer Service, Klantenservice, Service, Noord-Holland

Customer Service Medewerker bij OSRAM Benelux B.V.

Waar ga je werken
OSRAM is een toonaangevende lichtfabrikant in de wereld. Lampen, armaturen en verlichtingssystemen van OSRAM zijn de basis voor licht, sfeer, veiligheid en comfort. OSRAM is innovatief, heeft prachtige producten en is al jaren een wereldspeler op de verlichtingsmarkt. Als mondiaal actieve onderneming moedigen wij ook expliciet een maatschappelijk en ecologisch verantwoordelijk beleid over de hele wereld aan. OSRAM Benelux B.V. is verantwoordelijk voor de Marketing- en Sales activiteiten van het OSRAM concern in België, Nederland en Luxemburg. Bij het bedrijf werken circa 55 medewerkers. OSRAM Benelux B.V. kenmerkt zich door een bijzonder platte organisatiestructuur met een open en dynamische werksfeer en een no-nonsense mentaliteit.

Wij zijn voor minimaal een jaar op zoek naar een:

Customer Service Medewerker M/V

fulltime

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker
Je maakt deel uit van een team van zo’n 10 personen die allemaal hun eigen taken hebben binnen de afdeling Customer Service. Jouw job zal gaan bestaan uit het te woord staan van onze relaties, vaak per telefoon, maar ook frequent per mail. Het kan daarbij gaan om orders, levertijden, productinformatie etc. Vooral het productinformatie gedeelte wordt alsmaar belangrijker binnen onze organisatie.
Daarnaast wordt er in het SAP R/3 en SAP CRM systeem gewerkt m.b.t. orderverwerking, opvolging van backorders, checken van levertijden, creatie van offertes en klachtenafhandeling.
De samenwerking tussen de buitendienst, de verkoopleiding en de afdeling Customer Service is een belangrijk element binnen jouw functie. Je bent onderdeel van een hecht team, met als doel onze klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Je bent een onmisbare spil, maar bovenal een professional en een prettige collega!

Wat wordt van je verwacht
Je hebt een afgeronde middelbare commerciële en/of elektrotechnische opleiding. Een aantal jaren ervaring in een Customer Service omgeving is vereist. Daarnaast is affiniteit met techniek zeer belangrijk. Naast de Nederlandse taal is het beheersen van tenminste het Engels en het Frans een absolute must.
Tot slot heb je een uitstekende kennis van het Microsoft Office pakket (Word/Excel/Powerpoint/Outlook) en ervaring met SAP R/3.

Wie ben je
Qua persoonlijkheid denken we aan iemand met een no-nonsense mentaliteit. Je bent buitengewoon servicegericht en flexibel ten aanzien van taken. Initiatiefrijk, bezit een goed analytisch vermogen, zelfstandig, mondig, sociaal en goed in staat professionaliteit te handhaven in een dynamische en (soms) hectische omgeving. Werken binnen een internationaal team vind je plezierig. Goede contactuele eigenschappen en tot slot een uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

Sollicitatieprocedure
Je reactie voorzien van cv kun je achterlaten op onze sollicitatiepagina t.a.v. Monique Stanneveld of sturen naar monique.stanneveld@osram.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Medewerker Customer Service bij Yellowbrick B.V.

Met Yellowbrick parkeer je supersnel met je mobiele telefoon, bricken noemen we dat. Yellowbrick is een betrouwbaar, innovatief en snelgroeiend bedrijf dat in 2006 is opgericht, bricken kan in de meeste grote steden in Nederland en we breiden nog steeds uit, sinds 2013 is bricken ook mogelijk in België.

Yellowbrick valt samen met Taxameter Centrale, Brick Parking en Brick Parking Enforcement onder de holding Waysis B.V., Waysis heeft zich heeft gespecialiseerd op het gebied van innovatieve verkeers- en mobiliteitssystemen.

Zoek jij een nieuwe uitdaging bij een jong en succesvol e-commerce bedrijf, met informele sfeer en veel ruimte om je ideeën kwijt te kunnen? Dan zijn wij op zoek naar jou. Yellowbrick is opgericht in 2006 en wil makkelijk parkeren voor iedereen mogelijk maken. Voor de afdeling Customer Service zijn wij wegens uitbreiding per direct op zoek naar een:

Medewerker Customer Service

(vanaf 16 uur p/w)

De functie:
Als medewerker van de Customer Service ben je het aanspreekpunt en dé eerste indruk voor onze (potentiele) klanten. Je bent verantwoordelijk voor de service die onze klanten verdienen. Yellowbrick hanteert hiervoor hoge normen, zelf wil je toch ook perfect geholpen worden? Het is een afwisselende functie waarbij je klanten telefonisch, per email en via social media te woord staat, helpt en uitlegt.

Wat vragen wij:

• Je beschikt over een flinke dosis doorzettingsvermogen en energie
• Communiceren doe jij duidelijk, soepel en zowel in woord als geschrift is je Nederlands van hoog niveau.
• Je bent sensitief met overtuigingskracht, elke klant voelt zich bij jou thuis
• Flexibel en stressbestendig zijn competenties die jouw doen slagen in onze organisatie
• Service combineer jij met efficiency en snelheid
• Een teamplayer die zelf verantwoordelijkheid neemt
• Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau

Wat bieden wij:

• Yellowbrick is een dynamisch bedrijf met een gevarieerd team
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Een groeiend bedrijf waar de potentiele en huidige klant centraal staat
• Een afwisselende en zelfstandige baan
• Een informele cultuur binnen een leuk team
• Yellowbrick denkt aan haar medewerkers; sportruimte mét professionele begeleiding uitjes, borrels en BBQ.
• Voor studenten Communicatie, Media, Marketing of Commercie kan dit een opstap naar je eerste baan worden.

Reageren?
Ben jij die nieuwe collega die samen met ons heel Nederland aan het bricken gaat helpen? Reageer dan uiterlijk 15 mei 2015 op deze vacature en stuur je motivatie en Curriculum Vitae mee. Noem in je motivatie voorbeelden van jouw ervaring met de punten genoemd onder ‘Wat vragen wij’. Sollicitaties ontvangen we graag via onze sollicitatiepagina t.a.v. Jigal Agsteribbe.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Customer Service Amsterdam, Klantenservice, Communicatie, Media, Marketing, Commercie, Commercieel

Customer Service Medewerker Export M/V bij Jardin Netherlands B.V.

DE toonaangevende producent van kunststof tuinmeubilair!

Werkomgeving:
Jardin Netherlands BV is een dynamische organisatie die volop in beweging is. De afdeling Customer Service verzorgt de verwerking van orders voor de klanten van Jardin en bevindt zich daarmee midden in het spanningsveld tussen verkoop, productie en logistiek. Kenmerkend voor het werken op de afdeling is een hectische werkomgeving, seizoensgebonden werkdruk en veel interne en externe contacten. Je bent voor de klant het gezicht van ons bedrijf.

Customer Service Medewerker Export M/V

Fulltime

Primaire verantwoordelijkheid:

• Het soepel laten verlopen van het orderverwerkingsproces waarbij de beloofde service aan de klant wordt gerealiseerd en de kosten voor Jardin worden geminimaliseerd.

Administratieve taken:

• Invoeren van orders en contracten;
• Verzorgen van exportdocumentatie en L/C’s;
• Invoeren en opvolgen van afroeporders en retourzendingen;
• Organiseren en opvolgen van leveringen en uitmonsteringen;
• Voorzien van informatie m.b.t. omzet, marges, orderintake, productmix en afnamen op schema;
• Volgen van verschillende processen en procedures in SAP etc. en waar nodig verbeteringsprojecten initiëren en/of uitvoeren;
• Afhandelen van klachten van klanten;
• Verwerken van verzoeken tot creditering en debitering (in samenwerking met afdeling financiële administratie).

Commerciële taken:

• Ondersteunen en voorzien van informatie voor de afdeling Sales;
• Klantenevaluaties en processen verzorgen voor de key accounts;
• Bij extra bestellingen die niet leverbaar zijn zoeken naar alternatieven en zorgen voor leveringen;
• Ondersteunen en vervangen van collega’s op de afdeling Customer Service;
• Pro actief leverafspraken maken;
• Waar nodig klanten bezoeken samen met de Accountmanager.

Profiel:

• HBO werk- en denkniveau, meer jarige werkervaring is een absolute must;
• Nederlands en Engels in woord en geschrift is een noodzaak, een tweede taal (bij voorkeur Duits) zeer gewenst;
• Kennis van SAP R/3 is een pré, gevorderde kennis van Excel;
• Aantoonbare ervaring met export is een vereiste;
• Pro actief ingesteld;
• Zelfstandig maar ook in een team kunnen werken;
• Flexibele instelling en het vermogen om te communiceren met klanten uit verschillende culturen;
• Stressbestendig en geen 9 tot 5 mentaliteit;
• Verantwoordelijkheidsgevoel;
• Communicatief en sociaal zeer vaardig;
• Organisatorisch vermogen;
• Nauwkeurig kunnen werken;
• Assertief;
• Klantvriendelijk.

Reageren op deze vacature:
Heb je interesse in deze functie? Laat dan je motivatiebrief inclusief uitgebreid CV achter op onze sollicitatiepagina. Zie ook de website: www.allibert-outdoor.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld!

Teamleider Call Center bij Koninklijke Gazelle N.V.

Vind jij het leuk om bezig te zijn met de verbetering van klantenservice?
Dan is Gazelle op zoek naar jou!

Gazelle is voor haar (tijdelijke) vestiging in Arnhem (vanaf medio 2015 Dieren)
op zoek naar een:

Teamleider Call Center

Je taken en verantwoordelijkheden
Voor onze afdeling Service & Sales Support zijn wij op zoek naar een ervaren Teamleider voor onze 1e lijn medewerkers die dagelijks telefonisch contact onderhouden met onze klanten. Je geeft leiding aan 14 medewerkers en coacht hen op de kwaliteit en kwantiteit van de gesprekken en de afhandeling daarvan via de mail. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het maken van de wekelijkse en maandelijkse dashboards. Je analyseert deze gegevens, signaleert trends en acteert proactief voor het behalen van de juiste resultaten. Ook zorg je ervoor dat er periodiek een klanttevredenheidonderzoek wordt uitgevoerd.

Jij maakt het verschil
Wij zoeken een Teamleider die minimaal beschikt over een afgeronde, commerciële opleiding op HBO niveau.

Onze aanvullende functie eisen zijn:

• Ervaring met het coachen van en het geven van instructie aan call center medewerkers
• Ervaring met (telefonische) klantenservice
• Gedreven en communicatief vaardig in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling, Duits en/of Frans is een pre
• Analytisch ingesteld en resultaat gericht

Wat zet Gazelle daar tegenover?
Wij bieden je een uitdagende functie in een klein team. Vanzelfsprekend biedt Gazelle uitstekende primaire en secundaire voorwaarden. Ook besteden wij veel aandacht aan de tevredenheid en gezondheid van onze medewerkers. Gazelle is onderdeel van de Pon Bicycle Group.

Gazelle verkoopt elk jaar circa 300.000 fietsen. Gazelle is marktleider in Nederland en profileert zich door een aansprekende, innovatieve collectie en een hoge leverbetrouwbaarheid. Herken je jezelf en je ambities in deze baan, reageer dan snel via onze sollicitatiepagina.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Senior Helpdeskmedewerker bij Itho Daalderop Nederland B.V.

Itho Daalderop ontwikkelt, produceert en verkoopt alles wat met verwarming, ventilatie en warm water te maken heeft. Al meer dan een eeuw. Itho Daalderop is een bloeiend Nederlands bedrijf met 280 medewerkers. Onze missie is mensen gezond en comfortabel te laten wonen waarbij het onze uitdaging is dat dit ook energiezuinig gebeurt.
Al haar producten ontwikkelt en produceert Itho Daalderop in eigen beheer. Het hart van het bedrijf vormen dan ook de medewerkers. Die zijn nieuwsgierig en creatief, technisch uitstekend onderlegd en tegelijk breed geïnteresseerd. Communicatief en coöperatief. En ze hebben hart voor de zaak. Itho Daalderop is groot geworden in de Nederlandse markt en vanuit die sterke basis worden flink wat kansen in buitenlandse markten benut. Niet alleen leveren we onze producten aan OEM-klanten, ook hebben we een vestiging in België. Itho Daalderop Nederland is een van de bekendste speler op het gebied van binnenklimaat in de bouw- en installatiemarkt en zelfs marktleider op het gebied van ventilatie en boilers. Een innovatief en onderscheidend merk op het gebied van verwarming en duurzaam. We hebben veel ambities om verder te groeien en te innoveren en zoeken mensen die ons hierbij helpen met de juiste werkervaring, frisse ideeën en overtuigingskracht.

Voor de Itho Daalderop Service Groep zijn wij op zoek naar een ervaren:

Senior Helpdeskmedewerker

(fulltime)

Die in staat is om efficiënte klantvriendelijke service te bieden.

Voor de Itho Daalderop Service Groep zijn wij op zoek naar een Technische Helpdesk en Support medewerker die efficiënte en klantvriendelijke service biedt voor onze klanten. Je hebt een proactieve servicehouding en bent in staat om jouw directe collega’s hier in mee te nemen.
Je beantwoordt vragen die klanten hebben over de producten en denkt met hen mee over de mogelijkheden die de producten kunnen bieden. Daarnaast heb je een coachende rol voor je collega’s van de Helpdesk.

Jouw uitdaging:

• Telefonisch oplossen van storingen;
Onderhouden van contacten (telefonisch en per mail) met in- en externe klanten;
• Ondersteuning geven aan klanten bij technische en commercieel inhoudelijke vragen;
• Vastleggen van gegevens die voortkomen uit de gesprekken;
• Correct aan laten leveren van service opdrachten met de daarbij behorende materialen en of onderdelen aan het fieldservice team;
• Beoordelen en afhandelen van de servicerapportage i.v.m. eventueel vervolgacties, garantie en kwaliteitsrapportage;
• Ondersteunende rol in procesoptimalisatie.

Jouw profiel:

• Minimaal MTS-Werktuigbouw of Elektrotechniek afgerond aangevuld met relevante cursussen;
• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie (technische support);
• Goede beheersing van de Nederlandse taal goed, zowel in woord als geschrift;
• Service en klantgericht;
• Teamplayer;
• Leiderschapskwaliteiten;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Coachende vaardigheden;
• Analyserend vermogen en luistervaardigheid;
• Kennis van administratieve processen;
• Flexibel, pro-actief en zelfstandig;
• Oplossings- en resultaatgericht.

Wij bieden jou:
Itho Daalderop is volop in beweging en biedt jou een boeiende werkomgeving. Wij bieden je:

• Een afwisselende baan binnen een enthousiast team;
• Een professionele, gedreven en innovatieve organisatie;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een uitstekende pensioenvoorziening en 13e maand.

Solliciteren
Ben JIJ die enthousiaste collega die wij zoeken? Laat dan voor 27 maart je motivatie met cv achter op onze sollicitatiepagina.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Patrick van Welzenes, Service Manager, via het nummer 010-4278500.

Ook kun je onze internetsite www.ithodaalderop.nl bezoeken.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!